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Spedizioni e resi

Tempi di consegna
  • Italia: consegna gratuita in 1-5 giorni lavorativi
Dazi doganali e tasse
  • Italia: Non saranno applicati dazi, imposte o costi doganali aggiuntivi per i clienti provenienti dall’Italia.
Gestione e spedizione
  • Gli ordini effettuati entro le ore 7:00 (in giorni lavorativi) vengono elaborati e spediti lo stesso giorno.
  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
  • Una e-mail di conferma con il link per il tracciamento verrà inviata non appena l’ordine sarà stato spedito.
Corrieri utilizzati
  • UPS
  • DHL
  • FedEx

Tracciamento spedizione: Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento. Un link per il tracciamento verrà inviato via e-mail non appena l’ordine sarà stato spedito.

Problemi con la consegna: Nel caso l’ordine non arrivasse nei tempi previsti, si prega contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: assistenza@timeresistance.com.

Pacchi smarriti o danneggiati: Si prega contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo e-mail assistenza@timeresistance.com se il pacco risulta smarrito o danneggiato durante il trasporto. Sarà nostra cura risolvere il problema e garantire la consegna dell’ordine o di una sostituzione.

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Pacchi rubati dopo la consegna: Se il tuo ordine risulta consegnato ma successivamente viene smarrito o rubato, purtroppo non possiamo assumercene la responsabilità e non sarà possibile emettere un rimborso o una sostituzione.

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Presso Time Resistance, si punta a garantire la piena soddisfazione con ogni acquisto. Qualora dovessero sorgere problemi con l'ordine, vi preghiamo di comunicarcelo: sarà nostra cura risolverli nel più breve tempo possibile.

Acquistare online può essere complesso, poiché non è possibile toccare con mano, provare o valutare direttamente il prodotto. Qualora l'articolo ricevuto non soddisfi le aspettative (es. dimensione, peso, comfort), è possibile avviare la procedura di reso fornendo l'indirizzo e-mail e il numero dell’ordine. In alternativa, è possibile contattare l’assistenza clienti all’indirizzo: assistenza@timeresistance.com

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  • Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna.
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  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Si raccomanda di conservare la ricevuta di spedizione come prova. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
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Per quanto riguarda gli ordini che includono un omaggio con l’acquisto: Se decidi di restituire un articolo di un ordine di questo tipo, anche l’omaggio con l’acquisto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali e inutilizzato. Se il regalo non viene restituito, il suo valore potrà essere detratto dall’importo del rimborso.

Diritto di recesso

I clienti dell’UE/SEE e del Regno Unito possono recedere dagli acquisti online ai quali si applica questo diritto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, utilizzare il nostro modulo di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Si applicano le eccezioni previste dalla legge, compresi i beni chiaramente personalizzati. Questo diritto è distinto dalla nostra politica di reso di 30 giorni. Scopri di più sul diritto di recesso nell’UE.

Reso di un prodotto danneggiato o difettoso:
  • Nel raro caso in cui la borsa ricevuta presenti difetti o sia stata danneggiata durante il trasporto, è necessario inviare una segnalazione via e-mail entro 30 giorni. Un difetto è da intendersi come un’anomalia estetica o funzionale evidente fin da subito o dopo i primi utilizzi.
  • Prima di procedere con il reso, è richiesto un primo contatto, così da permetterci di gestire tutte le procedure di spedizione. Dopo il ricevimento del prodotto reso, verrà emesso un rimborso o inviato un articolo sostitutivo.

Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.